Fraktpolicy
Viimeksi päivitetty: 26.6.2026
YLEISTÄ
Alie & Gold on verkkokauppa, joka tarjoaa koruja verkkotilauksena.
Näitä toimitus- ja tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Alie & Gold -verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot.
Kuluttajakaupassa noudatetaan aina Suomen voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä soveltuvaa Euroopan unionin lainsäädäntöä. Mikäli lainsäädäntö muuttuu, sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Alie & Gold ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista poikkeuksellisista tilanteista (esimerkiksi kuljetuskatkokset, viranomaispäätökset tai muut ylivoimaiset esteet).
ASIAKKAAT
Verkkokaupasta voivat tilata täysi-ikäiset yksityishenkilöt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksen huoltajan suostumuksella.
Verkkokaupassa asioivien asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti tilausten käsittelyä, asiakassuhteen hoitamista ja mahdollisia markkinointitarkoituksia varten asiakkaan antaman suostumuksen perusteella.
Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksensa ottamalla yhteyttä:
Sähköposti:
[alieandgold@gmail.com](mailto:alieandgold@gmail.com)
TUOTTEET JA HINNOITTELU
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla, ellei toisin ilmoiteta.
Pidätämme oikeuden:
* hintojen muuttamiseen
* tuotevalikoiman muutoksiin
* varastosaldojen korjauksiin
* ilmeisten hinta-, kirjoitus- tai tuotetietovirheiden korjaamiseen
Jos tuotteen hinta tai tiedot ovat selvästi virheelliset ja asiakkaan voidaan kohtuudella olettaa ymmärtävän virheen, tilausta ei voida toimittaa virheellisillä tiedoilla.
Korujen materiaalitiedot löytyvät tuotesivuilta. Asiakas vastaa itse tuotteen soveltuvuuden arvioimisesta mahdollisten materiaaliallergioiden tai herkkyyksien osalta.
MAKSUTAVAT
Hyväksytyt maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.
Saatavilla olevia maksutapoja voivat olla esimerkiksi:
* verkkopankkimaksut
* maksukortit
* mobiilimaksut
* osamaksu- ja laskuratkaisut
Maksut välitetään turvallisesti käytössä olevan maksupalveluntarjoajan kautta.
[Lisää tähän käytössä oleva maksupalvelu, esimerkiksi Shopify Payments, Paytrail tai Klarna.]
TOIMITUS
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomeen.
Tavoitteemme on käsitellä tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää
Toimitusaika voi poiketa sesonkiaikoina tai poikkeuksellisissa tilanteissa.
TOIMITUSKULUT
Suomi
Ilmainen toimitus yli 59 € tilauksiin.
Alle 100 € tilauksiin toimitusmaksu on 5,90 €.
NOUTAMATTOMAT TILAUKSET
Jos tilausta ei noudeta ja lähetys palautuu meille, vähennämme palautettavasta summasta 3,90 € käsittely- ja palautuskulun.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse:
[alieandgold@gmail.com](mailto:alieandgold@gmail.com)
Jos tilaus on jo lähetetty, käsitellään peruuttaminen palautuksena.
PALAUTUKSET
Tarjoamme tuotteille 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
* käyttämätön
* uudenveroinen
* ilman käytön jälkiä
* alkuperäisessä kunnossa
Palautuksen käsittelymaksu on 3,90 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.
KAMPANJATUOTTEIDEN PALAUTUKSET
Jos tilaus on tehty kampanjaehdoin (esimerkiksi "osta 2, saat toisen alennuksella") ja vain osa tuotteista palautetaan, kampanja voidaan laskea uudelleen normaalihinnoilla.
Tuotteen vaihtaminen ei automaattisesti säilytä kampanjaetua, vaan asia arvioidaan tapauskohtaisesti.
VAIHDOT
Tuotteiden vaihto tehdään uuden tilauksen kautta.
Jos uusi tilaus tehdään ennen palautuksen käsittelyä, palautuksen käsittelymaksua ei veloiteta.
HYVITYKSET
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, yleensä **7 pankkipäivän** kuluessa palautuksen käsittelystä.
TAKUU JA TUOTEVIRHEET
Jos tarjoat elinikäisen takuun, muuta otsikko vastaamaan sitä:
Kaikilla Alie & Gold -koruilla on elinikäinen takuu.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä.
Hyväksytyssä takuutilanteessa voimme:
* toimittaa uuden tuotteen
* vaihtaa tuotteen vastaavaan
* hyvittää ostoksen tilanteen mukaan
Takuu ei kata normaalia kulumista, naarmuja, kolhuja, vääränlaista käyttöä, tuotteen katoamista tai ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita.
REKLAMAATIOT
Jos tuotteessa havaitaan virhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Lähetä reklamaatio osoitteeseen:
[alieandgold@gmail.com](mailto:alieandgold@gmail.com)
Liitä mukaan:
* tilausnumero
* kuvaus tilanteesta
* kuvat tuotteesta (jos mahdollista)
KULJETUSVAURIOT
Tarkista lähetyksen kunto vastaanoton yhteydessä.
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa:
1. Tee ilmoitus kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian.
2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pyrimme ensisijaisesti toimittamaan korvaavan tuotteen tai sopimaan tilanteeseen parhaiten soveltuvasta ratkaisusta.
Nämä toimitus- ja tilausehdot täydentävät kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia eivätkä rajoita niitä.