Återbetalningspolicy
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusehdot
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä:
Tuotteen on oltava käyttämätön.
Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen ja pakkausten (kuten korurasiat) on oltava tallella.
Tarvitset kuitin tai ostotositteen.
Huomioitavaa koruista: Hygieniasyistä korvakoruja ei voi palauttaa, jos niiden sinetöity pakkaus on avattu.
Näin teet palautuksen
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: nael.store@outlook.com.
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen nathalie.collabs@outlook.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen nathalie.collabs@outlook.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen nathalie.collabs@outlook.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseen.
Huom: Palautukset on lähetettävä osoitteeseen:
Viitalaakso 14, 85100 Kalajoki
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei tuote ole viallinen.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme korjata asian ensitilassa.
Rajoitukset ja poikkeukset
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
Hygieniatuotteet: Korvakorut, joiden pakkaus on avattu.
Mittatilaustyöt: Korut, jotka on valmistettu tai kaiverrettu toiveidesi mukaan.
Lahjakortit.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on tehdä palautus ja ostaa uusi tuote erillisenä tilauksena, kun palautus on hyväksytty.
Maksun palautus
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää hetki käsitellä palautus.